Términos y Condiciones 

Al registrarte y utilizar los servicios de Winamax, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Este acuerdo establece las reglas de uso de la plataforma Winamax, y es legalmente vinculante entre tú (el usuario) y Winamax (el operador). Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí expuestas, debes abstenerte de crear una cuenta o, si ya la hubieras creado, discontinuar su uso. Winamax puede actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario (por cambios regulatorios, mejoras de servicio, etc.), notificándolo a los usuarios por medios apropiados. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. 

2. Elegibilidad y Cuenta de Usuario 

Para tener una cuenta en Winamax debes ser mayor de 18 años y residir en un territorio donde Winamax esté autorizado (actualmente España para esta plataforma específica). Cada persona tiene derecho a una sola cuenta; está prohibido crear múltiples cuentas por individuo. Al registrarte, te comprometes a proporcionar datos veraces y actualizados. Winamax se reserva el derecho de verificar tu identidad en cualquier momento mediante la solicitud de documentos oficiales (DNI, NIE, pasaporte) y comprobantes de domicilio. Si no aportas la documentación solicitada en los plazos requeridos, tu cuenta podría ser suspendida o limitada (por ejemplo, no podrías retirar fondos hasta completar la verificación). 

3. Uso de la Cuenta y Contraseña 

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada tras iniciar sesión con tus datos se considerará efectuada por ti, por lo que debes protegerlos adecuadamente. Si sospechas que alguien no autorizado conoce tu contraseña o ha accedido a tu cuenta, debes cambiar la contraseña de inmediato y notificar a Winamax. No está permitido ceder, vender o transferir tu cuenta a terceros. Winamax nunca te pedirá tu contraseña completa por correo o teléfono; ten cuidado con intentos de phishing. 

4. Depósitos y Retiros 

Para jugar con dinero real debes realizar depósitos en tu cuenta. Winamax ofrece métodos seguros (tarjetas, monederos electrónicos, etc.) y no cobra comisiones por depósito. Los fondos depositados deben provenir de medios de pago a tu nombre; no se aceptan depósitos en nombre de terceros. Antes de poder retirar ganancias, es necesario que tu cuenta esté verificada completamente con tus documentos. Las retiradas se procesarán, siempre que sea posible, por el mismo método utilizado al depositar (por razones de seguridad y prevención de fraudes). Winamax se esfuerza por procesar las solicitudes de retiro rápidamente, aunque los tiempos pueden variar según el método. Si recibes bonificaciones o freebets, ten en cuenta que estos pueden tener términos específicos de liberación o apuesta previa antes de poder retirar lo obtenido a partir de ellos. 

5. Reglas de Juego y Apuestas 

Al usar los productos de Winamax (ya sean apuestas deportivas, juegos de casino o póker), te comprometes a respetar las reglas específicas de cada juego. En las apuestas deportivas, las apuestas se consideran definitivas una vez confirmadas y no pueden cancelarse por parte del usuario (salvo uso de Cash Out cuando esté disponible). Los resultados se determinarán de acuerdo con las fuentes oficiales y las reglas de liquidación publicadas en la web. En póker, no se tolera ninguna forma de colusión entre jugadores, uso de bots o software prohibido, chip-dumping (pasar fichas intencionalmente) u otras conductas que otorguen ventaja desleal. Winamax puede monitorear las partidas y anular resultados o expulsar jugadores si detecta actividad irregular. Cualquier intento de fraude, trampa o manipulación de los productos de Winamax resultará en medidas disciplinarias, incluyendo la posible confiscación de fondos y cierre de la cuenta. 

6. Bonos y Promociones 

Winamax ofrece bonos y promociones que están sujetos a términos y condiciones específicos (por ejemplo, requisitos de apuesta, fechas de validez, códigos promocionales, etc.). Es responsabilidad del jugador leer las reglas particulares de cada promoción en la sección correspondiente. Los bonos de bienvenida, freebets u otras ventajas promocionales están destinados a uso recreativo. Si Winamax detecta abuso de promociones (como estrategias para garantizar ganancias indebidamente o creación de múltiples cuentas para canjear múltiples bonos), se reserva el derecho de cancelar los bonos, anular ganancias obtenidas fraudulentamente y cerrar o suspender las cuentas involucradas. Los bonos no son transferibles ni canjeables por dinero salvo que cumplan los requisitos establecidos. En caso de duda sobre alguna promoción, consulta al soporte antes de participar. 

7. Cierre, Suspensión y Limitación de Cuenta 

Puedes solicitar cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando al soporte, sujeto a que no haya investigaciones pendientes y a que hayas retirado tu saldo disponible. Por su parte, Winamax se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar definitivamente tu cuenta si violas estos términos, si se detecta actividad fraudulenta o si así lo requieren las autoridades. En caso de cierre por infracción, podrías perder el acceso a bonos pendientes u otras ventajas, e incluso a fondos si se determina que son fruto de fraude. Winamax también puede, a su discreción, imponer límites a tu cuenta (por ejemplo, límites de apuesta) o excluirte de ciertas promociones si cree que es lo adecuado para cumplir con políticas internas o regulatorias (como la prevención de juego compulsivo o la seguridad). 

8. Política de Privacidad 

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Winamax utiliza tus datos para ofrecerte el servicio, procesar transacciones, y cumplir obligaciones legales y regulatorias (como las de prevención de blanqueo de capitales). Adoptamos medidas de seguridad para proteger tu información. Al aceptar estos términos, también reconoces haber leído nuestra política de privacidad y consientes el uso de tus datos conforme a ella. 

9. Limitación de Responsabilidad 

Winamax se esfuerza por brindar un servicio de calidad, pero no puede garantizar que el funcionamiento de la plataforma sea 100% ininterrumpido o libre de errores. En caso de fallos técnicos (de software, hardware o de proveedor de internet) que afecten a un juego o apuesta, Winamax tratará de solucionar la incidencia con celeridad y de manera justa (por ejemplo, reembolsando apuestas afectadas si corresponde). Winamax no se hace responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso de la plataforma. Como usuario, reconoces que juegas bajo tu propio riesgo y discreción. Asimismo, Winamax no asume responsabilidad por la conducta de otros usuarios. Nada de lo aquí expuesto excluye o limita la responsabilidad de Winamax en caso de dolo, negligencia grave, o cualquier ámbito donde la ley aplicable no lo permita. 

10. Legislación y Solución de Controversias 

El presente acuerdo se rige por la legislación española. En caso de cualquier disputa, las partes intentarán primero resolverla amistosamente a través del servicio de atención al cliente de Winamax. Si no se alcanza una solución satisfactoria, el usuario puede recurrir a mecanismos de resolución alternativos de disputas reconocidos por la DGOJ, o en última instancia, someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en España. Winamax está comprometido con la transparencia y la equidad; esperamos que nunca surja la necesidad de acciones legales, pero estos términos aseguran los derechos de ambas partes en tal caso. 

11. Contacto 

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con Winamax a través de los canales de soporte oficiales (por ejemplo, enviando un correo a [email protected]). Estaremos atentos para aclarar dudas sobre las reglas del servicio. Estos términos han sido actualizados por última vez en la fecha indicada al final del documento. Te agradecemos haberlos leído y te deseamos mucha diversión y suerte en Winamax, siempre con responsabilidad.