Política de Privacidad

En Winamax valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos de los usuarios, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes en relación a tus datos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable. Al usar los servicios de Winamax, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma. Podemos actualizar esta política periódicamente; notificaremos los cambios importantes a través de nuestros canales habituales.

Datos Personales que Recopilamos

Durante el proceso de registro y en el curso de tu uso de Winamax, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de registro: Información proporcionada al crear tu cuenta, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección postal, email, teléfono y DNI/NIE.

Datos de verificación: Copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, o documentos bancarios, necesarios para verificar tu identidad y cumplir con requisitos legales (por ejemplo, verificación de edad, prevención de fraude o blanqueo de capitales).

Datos de uso de la plataforma: Historial de apuestas deportivas, historial de manos de póker, transacciones de depósito/retiro, bonos utilizados, y cualquier comunicación que realices con nosotros (por ejemplo, mensajes al soporte).

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, y datos de cookies (ver sección de Cookies) que se recogen cuando navegas por nuestro sitio o utilizas nuestra app.

Preferencias y perfil: Información derivada de tu actividad, como deportes favoritos, juegos más frecuentados, límites autoimpuestos, etc., que nos ayuda a personalizar tu experiencia.

Uso de la Información

Los datos personales que recopilamos se utilizan con los siguientes fines:

Prestación del servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, verificar tu identidad, procesar tus apuestas, pagos y retiros, y en general facilitar el uso de nuestros productos de apuestas y póker.

Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como las normativas de juego responsable, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, o requerimientos de la DGOJ. Esto incluye verificar que no eres menor de edad y monitorizar actividades sospechosas.

Comunicaciones y soporte: Para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones de transacciones, alertas de seguridad) y responder a tus consultas o solicitudes de soporte.

Marketing y promociones: Si nos has dado tu consentimiento (o según lo permita la ley), para enviarte ofertas, bonos, noticias de eventos y promociones de Winamax que puedan interesarte. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Mejora del servicio: Analizar los datos de uso y comportamiento de los usuarios para mejorar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funciones, personalizar contenido (como cuotas destacadas o recomendaciones de torneos de póker) y optimizar la experiencia de usuario.

Prevención de fraudes y seguridad: Vigilar la integridad de nuestras partidas y apuestas, detectar posibles fraudes, colusión en póker, usos no autorizados de la cuenta, y garantizar la seguridad informática de nuestra plataforma.

Cookies y Tecnologías Similares

Winamax utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos técnicos y mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. Algunas son esenciales para el funcionamiento de la página (por ejemplo, recordar que iniciaste sesión), mientras que otras nos ayudan a analizar el tráfico o a personalizar contenidos y anuncios. Al ingresar por primera vez, habrás visto una notificación de cookies donde puedes ajustar tus preferencias. Disponemos de una política de cookies detallada que puedes consultar para conocer los tipos de cookies que usamos (cookies de sesión, persistentes, propias y de terceros, etc.) y los propósitos de cada una. En cualquier momento puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador o desde las opciones de privacidad de nuestra web.

Compartir Datos con Terceros

Winamax no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, en ciertas circunstancias podemos compartir información con terceros de confianza:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios auxiliares (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, alojamiento web, análisis de datos, o envío de correos electrónicos). Estas entidades solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y para los fines acordados, y están sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Autoridades reguladoras: La DGOJ y otros organismos gubernamentales pueden requerirnos información sobre tu cuenta y actividad de juego por razones legales o investigaciones. Cumpliremos con tales requerimientos dentro del marco legal.

Transferencias comerciales: Si alguna vez Winamax sufre una reorganización corporativa (fusión, adquisición, venta de activos), tus datos podrían ser transferidos a la entidad resultante para seguir prestando el servicio. Te notificaríamos cualquier cambio significativo en el control de tus datos.

Protección de derechos: Podemos divulgar información personal si es necesario para hacer valer nuestros términos y condiciones, proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros usuarios o del público, de acuerdo con la ley (por ejemplo, informar de una actividad fraudulenta o sospechosa a las autoridades).

Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tengas una cuenta activa y mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, mientras la ley exija conservar registros de transacciones). Una vez que cierras tu cuenta, almacenamos cierta información esencial durante los plazos legalmente requeridos, tras lo cual procedemos a su eliminación segura. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado de datos sensibles (como comunicaciones y contraseñas), sistemas de cortafuegos, control de accesos interno y auditorías de seguridad periódicas. Aunque ningún sistema es infalible, en Winamax nos esforzamos por aplicar los estándares más altos para salvaguardar tu información.

Tus Derechos sobre tus Datos

Como usuario, la legislación te reconoce varios derechos en relación a tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitarnos copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a corregirlo.

Derecho de supresión: En ciertas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos (por ejemplo, si cierras la cuenta y ya no necesitamos conservarlos por ley).

Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en algunos casos (por ejemplo, mientras se resuelve una reclamación sobre la exactitud de tus datos).

Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos para fines de marketing directo; en tal caso, dejaremos de hacerlo de inmediato. También, por motivos relacionados con tu situación particular, puedes oponerte a algún tratamiento específico basado en intereses legítimos, salvo que prevalezcan motivos legales imperiosos por nuestra parte.

Derecho a la portabilidad: Cuando sea aplicable, puedes solicitarnos que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos a otro proveedor bajo tu indicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de los canales de soporte o enviando un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO). Podríamos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Responderemos a las solicitudes en los plazos que marca la ley (generalmente, en un mes). Si consideras que no hemos respetado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de contacto en la web, indicando que tu consulta es relativa a la privacidad. Nuestro Delegado de Protección de Datos revisará tu solicitud y te responderá con la mayor brevedad posible. Tu confianza es fundamental para nosotros; por eso trabajamos continuamente para proteger tu información personal y ser transparentes en todo momento sobre su uso. Gracias por confiar en Winamax.